De BuurtWarmteWijzer hecht veel waarde aan de privacy van alle gebruikers en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. In deze privacyverklaring leggen we uit welke informatie we wel én niet verzamelen, waarom we deze verzamelen en met wie informatie wordt gedeeld. Het verstrekken van uw gegevens in de BuurtWarmteWijzer-app is vrijwillig.
De BuurtWarmteWijzer is op initiatief van TheEarlybirds ontwikkeld en in eigendom van TheEarlybirds. De BuurtWarmteWijzer is boven op rekenmodule COLONY ontwikkeld in samenwerking met TNO, Ediso en Vonc Communicatie. De BuurtWarmteWijzer is financieel gesteund met subsidie van het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat. TheEarlybirds B.V. is hoofdverwerker van de informatie. Sub verwerkers van de informatie zijn:
Omdat we veel waarde hechten aan uw privacy, verzamelt de BuurtWarmteWijzer alleen data die essentieel is voor de doelstelling van de BuurtWarmteWijzer: samen met de buurt op een democratische manier tot een warmteplan komen, passend voor ieder huishouden en voor de buurt als geheel. Voorbeelden van data die we allemaal niet verzamelen zijn:
Bij het gebruik van onze diensten kunnen we de volgende gegevens verzamelen:
We verzamelen uw gegevens om de volgende redenen:
De werkgroep in de buurt heeft de doelstelling om een proces te faciliteren waarbij samen met de buurt tot een warmteplan gekomen kan worden. De BuurtWarmteWijzer voorziet de werkgroep alleen van persoonsgevoelige informatie die in het belang zijn voor deze doelstelling. Onder deze informatie vallen bijvoorbeeld uw ingeschat energielabel, uw energieverbruik, uw kookwijze, in welk stadium u bent met invullen van de app, de warmteoplossingen van uw voorkeur, wat u belangrijk vindt bij de warmtetransitie. Voor zover mogelijk worden gegevens in bandbreedtes getoond of doen ze slechts mee op de achtergrond in berekeningen.
Als u bij een hulpvraag/ feedback naar de werkgroep stuurt zal uw naam en emailadres met de werkgroep worden gedeeld om met u in contact te kunnen komen. De werkgroep heeft geen rechtstreekse toegang tot de databases en kan de data uit de BuurtWarmteWijzer niet exporteren.
Middels een “app-gesprek” vraag de BuurtWarmteWijzer u om persoonlijke gegevens over uw huishouden. Deze gegevens worden gecombineerd met gegevens uit publieke bronnen zoals die van het kadaster en opgeslagen op onze beveiligde servers. Gevoelige informatie (bijv. uw aantal doucheminuten of contactinformatie) wordt niet gedeeld met externe partijen buiten de hoofd- en subverwerkers van de BuurtWarmteWijzer. De door u ingevoerde gegevens worden bij het voltooien van een stap in de BWW-app (bij het behalen van een medaille) doorgegeven aan de COLONY-database en daarna verwijderd. De COLONY-database heeft geen persoonlijke data en daardoor kan deze data zonder toegang tot beide databases niet aan elkaar worden gekoppeld.
De warmtetransitie is een relatief nieuw vakgebied waarin nog veel te ontdekken valt. Daarom zijn TheEarlybirds betrokken bij verschillende (wetenschappelijke) onderzoeken, zoals die van Align4energy, RVO en MOOI-trajecten. Voor deze onderzoeken maken we gebruik van gebundelde gegevens uit de BuurtWarmteWijzer, die volledig geanonimiseerd zijn. Dit houdt in dat de data op geen enkele manier herleidbaar is tot een individu of specifieke woning.
De BuurtWarmteWijzer bewaart de door u ingevoerde gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de verduurzamingsopgave. Dit betekent dat we uw gegevens wissen zodra de werkgroep aangeeft dat deze gegevens niet meer langer benodigd zijn.
We passen technische en organisatorische maatregelen toe om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, wijziging of openbaarmaking. Zie hiervoor de bijlage.
Wanneer u email of andere berichten naar ons verzendt, kan het zijn dat we die berichten bewaren. Het kan voorkomen dat wij u vragen naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn om uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden.
Het invullen van de BuurtWarmteWijzer gebeurt op vrijwillige basis. Door het invullen van de gegevens in de app accepteert u ons privacy beleid. U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Als u vragen of opmerkingen heeft over ons privacy beleid kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@BuurtWarmteWijzer.nl
Bronnen die worden geraadpleegd voor gegevens van de woning zijn:
Andere optionele bronnen zijn:
Hieronder staat hoe met de data wordt omgaan die de bewoners invoeren en hoe de BWW-app en de data van het COLONY-model technisch samenwerken en wat er met die data gebeurt:
De API in de BWW-app die gegevens ophaalt en wegschrijft uit en in de COLONY-database heeft een geldige sessie nodig voordat data kan worden opgevraagd of weggeschreven. Zo'n sessie wordt gebruikers gebonden uitgegeven voor de duur van maximaal 1 uur en -bij voortdurende gebruikersactiviteit- onder water verlengd. Met een sessie kan alleen data van zelfde sessie worden opgevraagd en weggeschreven.
Een sessie wordt slechts uitgegeven op twee manieren:
De door de gebruiker ingevoerde gegevens worden bij het voltooien van één van de vragenlijsten in de BWW-app (bij het behalen van een medaille) doorgegeven aan de COLONY-database en daarna verwijderd uit de app. De COLONY-database heeft geen persoonlijke data en daardoor kan deze data zonder toegang tot beide databases niet meer aan elkaar worden gekoppeld.
Alle ingevoerde gegevens worden in een database geplaatst. De toegang tot die database is beveiligd door middel van:
Er vindt logging van alle data aanpassingen plaats. Verbindingen met URL's zijn via HTTPS versleuteld en harde schrijven zijn versleuteld.